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Profil guichetier

 

Pour offrir à vos clients une excelante qualité de service et une bonne image de votre bureau, le profil de vos guichetiers est souhaitable de répondre à ces qualités :

- Savoir traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet,

- Réaliser l’encaissement et/ou le paiement des opérations,

- Pouvoir assurer l’accueil, l’information et l’orientation des clients,

- Écouter et analyser les demandes du client,

- Devoir maitriser la réglementation de change

- Avoir un très bon sens relationnel et une très bonne communication

- Avoir le sens de l’accueil et de l’écoute,

- Maîtriser l’outil informatique,

- Etre méthodique, rigoureux et rapide,

- Avoir une aptitude à gérer le stress,

- Bon niveau en français et en anglais;

- La maitrise de la langue espagnole est un atout.